A SANTAL fundamenta sua atuação em princípios éticos inabaláveis e um compromisso indiscutível com a transparência. Esses valores permeiam todas as nossas relações, desde o atendimento aos clientes e parceiros até a interação com fornecedores e concorrentes. Compreendemos que o respeito, a integridade e a confiança são pilares essenciais para construir um legado duradouro e positivo.
1.CLIENTES E PARCEIROS
Nosso relacionamento com clientes e parceiros é pautado pela responsabilidade e um cuidado meticuloso. A proteção e a preservação da integridade e reputação de todos são fundamentais. A transparência na comunicação e a proteção dos dados compartilhados constituem a base dessa relação de confiança. A legitimidade e a precisão das informações fornecidas são vitais, assim como a pronta comunicação em face de imprevistos, reforçando nosso compromisso com a honestidade.
Entendemos que relações duradouras são construídas sobre a confiança mútua. Por isso, nossas interações visam o longo prazo, estabelecendo um vínculo sólido e confiável entre todas as partes interessadas.
2.GESTORES E FUNCIONÁRIOS
A SANTAL assegura que suas práticas refletem a responsabilidade empresarial, legal, ambiental e social. Tratamos gestores, funcionários e parceiros com honestidade, justiça e respeito. Promovemos um ambiente que favorece o desenvolvimento profissional e pessoal, respeitando a vida familiar e assegurando condições de trabalho seguras e adequadas.
Repudiamos qualquer forma de discriminação, promovendo a igualdade e a equidade. Fomentamos um ambiente onde a liberdade de expressão é valorizada, oferecendo canais adequados para que todos possam compartilhar suas ideias e opiniões. A transparência nas relações são aspectos que reforçam a integridade de nossa gestão.
3.FORNECEDORES
No trato com fornecedores, priorizamos a qualidade, a competitividade e a sustentabilidade. A seleção é feita com base na excelência, buscando construir relações de longo prazo baseadas na confiança. Tratamos todos os fornecedores com igualdade, sem favorecimentos baseados em gratificações financeiras ou presentes, exceto quando estes se enquadram na categoria de brindes de valor simbólico.
A competição é vista como um estímulo ao desenvolvimento e à inovação. Nosso foco não está na disputa, mas em oferecer propostas de valor que verdadeiramente atendam às necessidades dos clientes. Tratamos nossos concorrentes com respeito e dignidade, mantendo a ética empresarial. A obtenção de informações sobre a concorrência é feita por meios legítimos, sempre com o objetivo de aprimorar nossos serviços.
Esses princípios são a espinha dorsal de nossa política de qualidade e refletem nosso compromisso com uma atuação ética e transparente em todas as esferas de nossa operação.
A SANTAL acredita que esses valores não apenas fortalecem nossa posição de liderança no mercado, mas também contribuem para a construção de uma sociedade mais justa e sustentável.
Assumimos o compromisso de manter esses padrões, constantemente buscando não só atender, mas superar as expectativas de todos aqueles com quem interagimos, garantindo um legado de integridade e confiança para as gerações futuras.
